La nueva funcionalidad permite a los clientes recibir información directa sobre las mejoras planificadas en el sistema eléctrico de su comunidad con 24 a 48 horas de anticipación. Es importante que los clientes descarguen la aplicación Mi LUMA, actualicen sus datos en la plataforma y mantengan las notificaciones activadas para recibir las alertas.

Este sistema asegura que la información llegue a los clientes que residen en la zona donde la empresa llevará a cabo trabajos de mejoras, promoviendo una comunicación efectiva y relevante que le permita a los clientes tomar decisiones informadas y planificar su día. “Con esta función, estamos brindando a los clientes herramientas adicionales que les permiten mantenerse informados sobre las mejoras que realizamos en sus comunidades. Esto es parte de nuestro compromiso de usar tecnología innovadora para fortalecer la transparencia y construir confianza con nuestros clientes”, expresó Noriette Figueroa, vicepresidenta de servicio al cliente de LUMA.

La ejecutiva también mencionó que la información de trabajos de mejoras planificadas se ha estado compartiendo a través de los medios de comunicación de la isla para alcanzar clientes de todos los sectores de la población. “Nuestra meta es que nuestro cliente esté más informado. Es la primera vez que nuestros clientes tienen tanta información disponible a través de varios canales de comunicación”, puntualizó Figueroa, quien cuenta con sobre 28 años en servicio al cliente en la industria eléctrica de Puerto Rico.

En septiembre de 2023, como parte de la primera fase de esta iniciativa, LUMA lanzó el portal de mejoras planificadas, una plataforma donde los clientes pueden obtener detalles actualizados sobre las fechas y los trabajos que las brigadas están realizando todos los días para mejorar el sistema eléctrico.

Por su parte, Figueroa, añadió: “Las notificaciones automáticas a través de la aplicación móvil de Mi LUMA son una forma rápida y directa de mantener a los clientes informados. Es importante que quienes aún no tienen la aplicación la descarguen y activen las notificaciones en sus dispositivos móviles para recibir estas alertas de manera oportuna.”

Además, desde diciembre del año pasado, los clientes han tenido la opción de recibir notificaciones sobre averías en su área por mensaje de texto. En esa misma fecha, LUMA incorporó las notificaciones por WhatsApp, brindando más opciones para que los clientes reciban información sobre sus transacciones de manera rápida y eficiente.

Las interrupciones temporales son necesarias en algunos casos para que los trabajadores de campo de LUMA puedan completar reparaciones, mantenimiento y modernización de equipos críticos de manera segura. Estas labores son esenciales para continuar transformando el sistema eléctrico, haciéndolo más confiable y resiliente frente a los desafíos del futuro.

“LUMA reafirma su compromiso con la transparencia y el servicio al cliente, implementando herramientas que faciliten un flujo de comunicación efectivo y mantengan a los clientes informados sobre el progreso hacia un sistema eléctrico más robusto y confiable” finalizó Figueroa. “Es importante que todos los clientes mantengan los datos de su cuenta actualizados para que se puedan beneficiar de este y otros programas llamando al 1-844-888-5862 o a través de la aplicación o portal digital Mi LUMA”, concluyó.

Para recibir las notificaciones sobre mejoras planificadas en su comunidad, los clientes deben descargar Mi LUMA en App Store o Google Play, registrarse de manera gratuita y activar las alertas en la configuración de su teléfono. Actualmente, más de 203,900 clientes utilizan la aplicación para gestionar su cuenta y recibir información en tiempo real.

Además de los servicios en persona a través de los 18 centros de servicio, LUMA alienta a los clientes a aprovechar sus opciones de autoservicio digitales y telefónicas como: el sitio web www.lumapr.com, aplicación móvil Mi LUMA o el centro de llamadas en el que se pueden comunicar con un representante al 1-844-888-5862

También hay más de 900 puntos de pago en todo Puerto Rico, convenientemente ubicados en supermercados locales, farmacias comunitarias y otros lugares visitados con frecuencia. Para obtener más información sobre los lugares de pago, visite: Centros de pago LUMA .

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Jesús Manuel, quien también es Pastor, indicó que esta iniciativa surge como parte de su testimonio de vida, donde las comunicaciones lo ayudaron a mantenerse fuera de las tentaciones que pueden traer estar en la calle o el mundo. Estarán donando un equipo para complementar las enseñanzas y su talento, para que los estudiantes puedan ser entrenados propiamente para los medios de comunicación y producción de contenido, ya sea para radio, diferentes medios virtuales o de redes sociales. Los cursos comenzarán en la escuela superior, Juan Ponce De León, del Municipio de Florida, lugar de donde se graduó el comunicador.

Las áreas mayores de desarrollo en el Curso de Formación de Comunicadores incluyen: El Desarrollo de la comunicación; Usando nuestra voz para comunicar; Adaptación de mi contenido a demográficos y redes sociales; El proceso de la preproducción en la creación de contenido, entre otros.

“Nuestro anhelo con la creación de esta oportunidad es abrir los espacios para que Puerto Rico tenga una nueva generación de comunicadores apasionados, con la única motivación de dar por gracia lo que por gracia recibimos”, expresó el profesional de las comunicaciones.

Por su parte, Riquelme Cabrera manifestó: “Para nosotros es un honor aportar y ayudar a Jesús Manuel y a sus colegas comunicadores a realizar esta excelente iniciativa de beneficio para nuestros jóvenes. Esperamos muy pronto expandirla a otros pueblos”.

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SAN JUAN- La Alianza para un Puerto Rico sin Drogas (APRSD) y la Fundación AMGEN inició un recorrido educativo por escuelas del sistema público del País para dar a conocer la iniciativa “Reporteros Positivos”.

El esfuerzo educativo tiene la finalidad de enfatizar que todos los días hay buenas noticias que reseñar en Puerto Rico y hechos que pueden iluminar e inspirar a los estudiantes que impacten de forma positiva a la comunidad escolar. Unos 330 estudiantes de grados primarios y secundarios del sistema público de enseñanza, entre las edades de nueve a 18 años, son parte de la iniciativa para convertirse en buenos reporteros que informen y proyecten el ángulo noticioso de las reseñas de los medios de comunicación con buen uso del lenguaje dentro de su entorno escolar.

Roxanna De Soto, directora ejecutiva de APRSD, indicó que, “Reporteros Positivos consiste en buscar las noticias positivas en la televisión, la radio, la prensa escrita y la Internet y reportarlas a la comunidad escolar. Además, de que una vez al mes, se reporten noticias en el campo de las ciencias. Esto les proveerá una visión esperanzadora del presente y del futuro, ante el cúmulo de noticias negativas a las cuales se enfrentan diariamente”.

Las escuelas que son parte de la segunda etapa del recorrido educativo son: la escuela elemental Juana Sánchez y la Clara Maldonado de Aramburu, ambas en el municipio de Juncos,  y la Escuela Superior Ramón Power & Giralt en Las Piedras.

Por su parte, Annette Rodríguez, gerente senior de Comunicaciones en AMGEN Puerto Rico, mencionó que, “el proyecto tiene como objetivo reducir los factores de riesgo y fortalecer los factores de protección para evitar que se inicien en el consumo de sustancias y la violencia, mientras se adiestran como líderes de prevención.  La ciencia y las artes son las estrategias para llevar el mensaje a los 330 estudiantes que se beneficiarán directamente del programa educativo”.

Como parte del programa “Reporteros Positivos”, los jóvenes que son parte del esfuerzo han tenido la oportunidad de asistir a talleres enfocados en la formación de carácter, con temas específicos como comunicación interpersonal; manejo de conflictos y emociones; autoestima; presión de grupo; toma de decisiones; liderato y consecuencias de uso de alcohol y otras drogas.

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Desarrrollar la destreza de responder en vez de reaccionar, es sin duda alguna, todo un arte. En Puerto Rico, “tirar de la baqueta” o “disparar por la boca”,  sin antes pasarlo por el filtro del corazón es uso y costumbre. Pensándolo bien, puede que sea más universal que boricua.

Aun cuando aprendí de don Miguel Ruíz, el Tolteca, a ser impecable con la palabra, la palabra me sigue dando lecciones de sabiduría. Lo importante es escuchar profundamente, como decimos los Coaches, “a tercer nivel”,  porque muchas veces, lo que el Universo está tratando de decirte, viene maravillosamente codificado.

El otro día llegué a la presentación del libro de una colega a la que admiro y respeto.  Es una mujer brillantísima, pulida en la palabra y con una sensibilidad humana particular.  Me encanta escuchar cómo se expresa y lleva consigo una vibra tan celestial, que podría decir que muy pocas mujeres que conozco se proyectan con la impecable seguridad con que lo hace esta magna escritora puertorriqueña.  Aunque nos conocemos hace poco, podría decir, ahora sin lugar a equivocarme, que la admiración es mutua.

El día de la presentación de su libro, me acerqué a felicitarla y con gran orgullo me presentó a sus amistades y colegas como “su amiga que es loca”.  Por lo regular, soy muy cuidadosa con el uso de palabras cuyas manifestaciones en este plano no son agradables, así que la cara se me desfiguró.  Cada vez que alguien me ofrece un halago mi respuesta es la misma: “Eres mi espejo”.  Luego de respirar profundo para articular mi habitual respuesta, dije: “Eres mi espejo y eso, pues, recíbelo como llegue”.  Ante su turbado rostro y las risotadas de sus amistades, di la vuelta y me fui.

Como no entendí claro el mensaje, justo al otro día, me lo repitieron.  Un cliente de Coaching me dijo lo mismo: “¡Yo quiero ser tan loco como tú!”  Ya con más confianza y un poco cansada de que me repitieran lo que no entiendo, le dije a mi cliente: “OK. Páralo ahí.  Es la segunda vez en dos días que me dicen loca: ¿Explícame qué rayos significa eso para tí?”

La clarificación es una de las herramientas más valiosas de la profesión de Coaching; clarificamos para alcanzar una comunicación afín y con el deseo de evitar malos entendidos.  Preguntamos, indagamos profundo e incluso, a veces decimos: “Te voy a repetir lo que entendí para saber si es esto lo que quieres decir.”

La comunicación eficaz y transparente es necesaria para la cocreación de vidas extraordinarias.  La valentía de preguntar y clarificar sin “disparar de la baqueta” es una importante y necesaria destreza para elevar todas nuestras relaciones al ámbito del amor y lejos de los juegos del ego.

“Eso quiere decir que eres valiente,” dijo mi cliente sin vacilar.  “Eres emprendedora, los miedos no te detienen, haces lo que te da la gana porque nada ni nadie tiene poder sobre ti, en fin, a ti no te para nadie y yo quiero ser más como tú.”  Respiré profundo y con gran alivio dije: ¡Sí, SOY LOCA!  Acto seguido recordé las sabias palabras del Apóstol Pablo en su segunda carta a los Corintios: “¡Ojalá y me toleraseis un poco de locura!  Sí, toleradme.”   Sin valentía los sueños no se cumplen y para saltar al abismo, fuera de nuestra zona de comodidad, sí, hace falta un poco de locura…

Para los valientes que deseen comenzar a vivir la vida de sus sueños, pueden escribir a vortexcoachingpr@gmail.com para una sesión de Coaching de cortesía con Coach Dianiluz Cora.  ¿Qué te detiene?  La vida extraordinaria que mereces tener espera por ti…

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NUEVA YORK- La directora de la oficina regional de la Administración de Asuntos Federales de Puerto Rico (PRFAA, por sus siglas en inglés) en Nueva York, Brenda Torres Barreto, informó hoy que esa entidad colabora con las autoridades de rescate y apoyo para proveer asistencia a las familias puertorriqueñas que quedaron sin hogar tras el colapso de dos edificios en Manhattan.

“En esta cuadra del Park Avenue, entre 116 y 117, vive una comunidad de puertorriqueños que se han visto afectos directa e indirectamente. En estos momentos estamos presentes en los predios en donde se les brinda apoyo a las familias puertorriqueñas que no pueden entrar a los edificios aledaños a los colapsados, por razones de seguridad.  Estas familias necesitan sus pertenencias personales y artículos de primera necesidad, como medicamentos”, dijo Torres Barreto en un comunicado de prensa.

La funcionaria aseguró que la PRFAA de Nueva York también ofreció ayuda a familiares en la escuela pública PS57, localizada entre la Avenida Lexington y la 3ra  Avenida.

De acuerdo con informes de prensa, las Autoridades han reportado cerca de seis muertos y más de 20 heridos, luego de que los dos  edificios residenciales se derrumbaron ayer a las 9:30 a.m.

La funcionaria indicó que, según el último censo del 2010, más de 25 mil puertorriqueños viven en el East Harlem, también conocido como “El Barrio”.

Torres Barreto informó, a los puertorriqueños en la Isla que necesiten conocer acerca del estado de sus familiares en la zona del derrumbe, que pueden llamar la línea de teléfono oficial: 212-NEW-YORK (639-9675) o a la Oficina de Distrito de la Presidenta del Consejo Municipal de la Ciudad de Nueva York: 212-828-9800.

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